Kurulum Personelinin Kaba Ve Saygısız Davranışı

28.04.2026 tarihinde Bellona’dan almış olduğum yatak odası takımının kurulumu için gelen personelin davranışlarından dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Bursa Yıldırım Millet Mahallesi şubesinde görevli Ö*** Bey’in süreç boyunca son derece ilgili, özverili ve çözüm odaklı davrandığını özellikle belirtmek isterim, kendisine içtenlikle teşekkür ediyorum.

Ancak kuruluma gelen personel, nazik bir dille uyarıda bulunmama rağmen kaba ve özensiz bir tavır sergiledi. Kurulum sırasında elindeki malzemeleri tam dört kez yere düşürdü, bu durum hem işine özen göstermediğini hem de ürüne zarar verme ihtimalini önemsemediğini gösterdi. Konuyla ilgili yapıcı bir şekilde konuşmak isterken de tartışma ortamı yaratmaya çalıştı. Ayrıca Bellona mühendisleri için “suçlu”, vergi dairesi çalışanları için ise “uygunsuz” ifadelerini kullanarak ağır ve anlamsız hakaret içeren cümleler kurdu. Bu sözler hem iş disiplinine hem de saygı sınırlarına tamamen aykırıydı.

Talebim, bu personelin ekmeğinden olmadan, ancak ciddi ve uygun bir dille uyarılması ve benzer bir davranışı başka müşterilere de göstermesinin önüne geçilmesi yönündedir. Hem Bellona markasının kurumsal yapısına hem de müşterilere yakışan, daha saygılı ve profesyonel bir hizmet anlayışının sağlanmasını rica ediyorum.