İnternet Paketimin Anormal Hızda Tükenmesi Ve Fatura Şokları

Yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyorum ve bugüne kadar paketlerimle ilgili hiçbir sorun yaşamazken son 2–3 aydır 50 GB internet paketimin olağanüstü derecede hızlı tükendiğini fark ettim. Özellikle mobil interneti yoğun kullanmak zorunda kaldığım dönemlerde, sadece günde en fazla 2 saat dizi izlememe rağmen 20 günde 50 GB interneti bitirmiş gibi görünmem kesinlikle normal değil.

Bu durum sonucunda Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında faturalarımda ciddi artışlar oldu ve fatura sınırını defalarca aştım. Bu artışların kendi kullanım alışkanlığımla açıklanamayacağını düşünüyorum ve ortada bir hata veya sistemsel bir sorun olduğuna inanıyorum. Yıllardır aynı şekilde kullanım yapmama rağmen ilk kez bu kadar kısa sürede paketimin bittiği ve bu denli yüksek fatura ödediğim bir dönem yaşıyorum.

Türk Telekom’un, hattımdaki son 2–3 aylık internet kullanımlarımı sistemsel olarak gözden geçirerek varsa hatalı veya anormal görünen işlemleri düzeltmesini ve bundan sonra paketimin bu şekilde olağan dışı hızda tükenmeyecek şekilde gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum. Bu sorun tatmin edici şekilde çözülemezse hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi biçimde düşündüğümü de belirtmek isterim.