to read complaints and reviews, or file yours.
22.08.2024 tarihinde Türk Telekom’dan, Yeni Değerli 30 GB tarifemde paketimin bittiğine ve 450 TL gibi yüksek bir paket aşımı ücreti yansıtıldığına dair bir SMS aldım. Önceden internet hakkım azaldığında her zaman bilgilendirme SMS’i alırken, bu sefer kesinlikle hiçbir uyarı mesajı gelmedi. Ayrıca, iddia edilen paket aşımıyla ilgili bilgilendirme de yaklaşık bir ay sonra yapıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, müşteri temsilcisi de sistemlerinde bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmediğini gördüğünü ve bu konuda haklı olduğumu belirtti. İnceleme başlatıldı ancak mağduriyetim devam ediyor.
Bu durumun tamamen haksızlık olduğunu düşünüyorum. Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım. Şebeke ve hizmetlerinizden memnun olduğum için Temmuz ayında tarife yenileme zamanı geldiğinde diğer operatörlerin tekliflerini reddettim ve Türk Telekom’da kampanyalı bir tarife olur diye son ana kadar bekledim. Sonrasında “Yeni Değerli 30 GB” tarifesine geçtim. Ancak sadık, memnun ve eski bir müşterinizi bu şekilde mağdur edip hayal kırıklığı yaşatmanız, sizin gibi köklü bir operatör şirketine yakışmadı.
Her ayın 27’sinde internet kullanım haklarım yenilenirken, bir gün içinde bu kadar yüksek tutarda bir paket aşımının nasıl gerçekleştiği de açıklanmadı. Sorunumun detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve 450 TL’lik haksız ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin İstanbul’da gerçekleştiğini belirtmek isterim.
Türk Telekom “Yeni Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 5.08.2025 - 10.08.2025 tarihleri arasında internet paketim bitmiş ve bana sadece paketimin bittiğine ve 450 TL gibi yüksek bir paket aşımı ücreti yansıtıldığına dair bir SMS geldi. Önceki aylarda internet hakkım azaldığında “son 5 GB” veya “...
21.06.2025 tarihinden itibaren Türk Telekom Yeni Değerli 30 GB tarifesini kullanıyorum. 24.09.2025 tarihinde internet erişimimde sorun yaşadığım için Wi-Fi üzerinden Türk Telekom Mobil uygulamasına giriş yaptım ve 22.09.2025 tarihinde internet paketimin bittiğini fark ettim. Ancak paketimin bittiğin...
Temmuz 2025 tarihli Türk Telekom faturamda 741 TL tutarında borç görünmektedir. Faturayı incelediğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 450 TL’lik kısmın internet aşımı nedeniyle otomatik olarak devreye giren 6 adet internet aşım paketinden kaynaklandığı belirtildi. Ancak: Bu aşım paketle...
Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom “Yeni Değerli” tarifesinde internet aşımı yaşadım. Daha önce benzer bir durumda internetim otomatik olarak durduruluyordu ve ek ücret yansıtılmıyordu. Ancak bu son ayda tarife bitiminde internetim durdurulmadı ve aşım gerçekleşti. Bunun sonucunda ödemem gereken ü...
Türk Telekom’dan Bilgilendirme Yapılmadan 108 MB Paket Aşımı İçin 240 TL Ücret Yansıtılması! Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tarafıma özel sunulan bir tarife teklifini online olarak kabul ettim. Daha sonrasında 795 TL'lik bir faturalandırma yapıldı. Tarafıma gelen SMS doğrultusunda eski ta...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.042 
Bana Özel Paketler 2.044 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.462 
eSIM 694 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.502 
Faturalı Paketler 3.395 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 851 
Hat Devir 948 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 885 
Hat Taşıma 6.169 
Hız Testi 866 İçerik Servisleri 1.048 
İnternet 97.060 
Kampanya 1.591 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 947 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.332 
Modem 4.964 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.243 
Puk Kodu 6 
Selfy 291 
Sınırsız Paket 78 
Sil Süpür 2.357 
Sim 2.628 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.693 
Taahhüt 7.840 
Tarife Değişikliği 1.491 Tivibu 2.938 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar