İnternet Nakilinde Uydu Alıcım Hasar Gördü, Çözüm Talebi

TurkNet abonesiyim. 16 Eylül 2026 tarihinde internet nakil işlemim kapsamında yeni adresimde bağlantı yapılması için Türk Telekom ekipleri eve gelerek teknik işlem gerçekleştirdi. İşlem öncesinde televizyonumun uydu alıcısı ve uydu bağlantım sorunsuz bir şekilde çalışıyordu.

İnternet bağlantısı için yapılan çalışma sırasında uydu sistemimin zarar gördüğünü, işlem sonrasında televizyonumda “sinyal yok” hatası aldığımı fark ettim ve şu anda televizyonumu kullanamıyorum. İşlem, İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi’nde bulunan yeni adresimde gerçekleştirilmiştir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili hem TurkNet hem de Türk Telekom tarafına durumu ilettim ancak bugün 3 Ekim olmasına rağmen hâlâ muhatap bulamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternet nakil işlemi sırasında bozulan uydu alıcım/uydu bağlantım için onarım yapılmasını, gerekirse servis yönlendirilmesini ya da oluşan masrafın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve televizyonumu tekrar kullanabilir hale gelebilmem için gerekli desteğin acilen sağlanmasını rica ederim.