to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil Talebim İptal Ediliyor Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura Kesiliyor
Türk Telekom’un Prime müşterisiyim ve aylardır faturalarımı aksatmadan düzenli olarak ödüyorum. 26 Şubat Perşembe günü ev internetim için nakil talebi oluşturdum ve o günden beri interneti hiç kullanamıyorum. Ancak yaklaşık 10 gündür her seferinde nakil işleminin iptal edildiğine dair mesaj alıyorum, hiçbir işlem yapılmıyor.
En son 3 gün önce teknik sorun kaydı açıldı, fakat bu kayıt da onların tarafından iptal edildi. İki gün önce cayma talebinde bulunmama rağmen bu talebim de dikkate alınmadı, hâlâ beklemede tutuluyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında sistemsel sorun denilerek kayıt açıldı ve birkaç dakika sonra bu kayıtların iptal edildiğine dair mesajlar geldi, hepsi elimde mevcut.
Aylık 1200 TL fatura ödüyorum ve şu anda ödemek zorunda bırakıldığım faturanın yaklaşık yarısı, kullanmadığım internetin ücreti durumunda. Ne nakil işlemini gerçekleştiriyorlar ne de iptale izin verip mağduriyetimi çözüyorlar, buna rağmen fatura çıkarmaya devam ediyorlar.
Kullanmadığım internet için ücret ödemek istemiyorum. Nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini veya talebim doğrultusunda cayma işleminin ek ücret, cayma bedeli ya da ekstra fatura yansıtılmadan yapılmasını ve kullanılmayan dönem için alınmaya çalışılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
