Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İnternet Nakil Talebim İptal Ediliyor Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura Kesiliyor

ID:35397829

İnternet Nakil Talebim İptal Ediliyor Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura Kesiliyor

Radostina

09 Mart 11:35

211

Türk Telekom’un Prime müşterisiyim ve aylardır faturalarımı aksatmadan düzenli olarak ödüyorum. 26 Şubat Perşembe günü ev internetim için nakil talebi oluşturdum ve o günden beri interneti hiç kullanamıyorum. Ancak yaklaşık 10 gündür her seferinde nakil işleminin iptal edildiğine dair mesaj alıyorum, hiçbir işlem yapılmıyor.

En son 3 gün önce teknik sorun kaydı açıldı, fakat bu kayıt da onların tarafından iptal edildi. İki gün önce cayma talebinde bulunmama rağmen bu talebim de dikkate alınmadı, hâlâ beklemede tutuluyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında sistemsel sorun denilerek kayıt açıldı ve birkaç dakika sonra bu kayıtların iptal edildiğine dair mesajlar geldi, hepsi elimde mevcut.

Aylık 1200 TL fatura ödüyorum ve şu anda ödemek zorunda bırakıldığım faturanın yaklaşık yarısı, kullanmadığım internetin ücreti durumunda. Ne nakil işlemini gerçekleştiriyorlar ne de iptale izin verip mağduriyetimi çözüyorlar, buna rağmen fatura çıkarmaya devam ediyorlar.

Kullanmadığım internet için ücret ödemek istemiyorum. Nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini veya talebim doğrultusunda cayma işleminin ek ücret, cayma bedeli ya da ekstra fatura yansıtılmadan yapılmasını ve kullanılmayan dönem için alınmaya çalışılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikiyor, İnternet Kullanamıyorum Ve Ücret İadesi İstiyorum

Muhammed

Türk Telekom

10 Eylül 2025 00:04

894

22 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom ev internetimde nakil işlemi gerçekleştiremiyorum. Şimdiye kadar 3-4 kez nakil talebi oluşturdum. İlk talebimde, bana verilen tarih ve saate göre planlama yapmama rağmen, yetkili ekip planlanan tarihten üç gün önce arayarak geleceğini söyledi. O sırada il dışında ...

nakil-islemi-gecikiyor-internet-kullanamiyorum-ve-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Talebi Gecikti, İnternetsiz Kaldım Ve Fatura Ödemeye Devam Ediyorum

Veysel

Türk Telekom

10 Aralık 2025 02:51

367

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için yaklaşık 4 hafta önce nakil talebinde bulundum ancak aradan geçen onca zamana rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süre boyunca evimde internet hizmeti alamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...

nakil-talebi-gecikti-internetsiz-kaldim-ve-fatura-odemeye-devam-ediyorum-1.jpg

1 Destek

Nakil Talebim Sistemde Yok, İnternetsiz Kalıyorum Ve Ücretsiz İptal Talep Ediyorum

Sinan

Türk Telekom

31 Ocak 15:00

247

Türk Telekom ev internetim için yaklaşık 3 ay önce nakil talebinde bulundum ancak bu süre içinde hattım yeni adresime taşınmadı. Üstelik 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde nakil talebimin sistemde gözükmedi...

1 Yorum

Onayım Olmadan İptal Edilen Nakil Talebimle İlgili Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Oğuz

Türk Telekom

16 Aralık 2025 17:40

526

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 12 Aralık 2025 tarihinde aynı bahçe içinde, adres değişikliği olmadan nakil talebinde bulundum. Her ay faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen bu talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ertesi gün ekiplerin neden gelmediğini öğrenmek için müşte...

1 Destek

Merve sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil İşleminin Sürekli İptali Ve Hizmet Kesintisi İçin Geri Ödeme Talebi

Merve

Türk Telekom

27 Ocak 22:24

559

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 5 Ocak 2026 tarihinde nakil talebi oluşturmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Telefonla nakil başvurumu yaptım ancak günler geçmesine rağmen hiç kimse gelmedi. 12 Ocak’ta tekrar aradığımda, hiçbir bilgi verilmeden nakil talebimin iptal edildiğini öğrend...

2 Destek