to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil Talebi Cevapsız Kaldı, Cayma Bedeli Haksız Şekilde Kesildi
Yaklaşık 20 yıldır TTNET abonesiyim. Kayseri’den İzmir’e taşındığım için 20 Temmuz tarihinde internet hattım için nakil başvurusunda bulundum. Ancak nakil talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı gibi, işlem de gerçekleşmedi ve tüm yaz tatili boyunca internet hizmeti alamadım.
Bu süreçte defalarca kez nakil işleminin durumu için başvuruda bulunmama rağmen, ne bir çözüm üretildi ne de sorunun kaynağı hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Son aşamada, artık bir ilerleme olmadığı için hem nakil başvurusunu hem de internetimi iptal ettirmek zorunda kaldım.
Hizmet alamadığım ve nakil talebim yerine getirilmediği halde, bu defa da kendi sistemlerindeki aksaklık nedeniyle taahhüdümü bozdurduktan sonra benden 5.500 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı tarafıma iletildi. Yani hem hizmet verilmedi hem de bu durumun mağduru ben olduğum halde haksız bir ceza faturasıyla karşı karşıya bırakıldım.
8859668263 numaralı internet ve 9393271249 numaralı TV hizmetlerimle ilgili olarak benden talep edilen bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, tarafıma haksız bir borç çıkarılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
