to read complaints and reviews, or file yours. 
02.08.2025 tarihinde Türk Telekom DSL 50 Mbps internet hizmetimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Ertesi gün (03.08.2025) için randevu oluşturuldu ancak belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu ve teknik ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş olmadı.
Daha sonra tekrar aradığımda, talebimin teknik ekipte olduğu ve yeni randevu oluşturulamayacağı cevabını aldım. Yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 14.08.2025 tarihinde genel merkezden aranarak 16.08.2025 tarihine kadar ekiplerin kesin olarak geleceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek planımı yaptım ve işten izin aldım. Ancak belirtilen tarihe kadar ne arayan oldu ne de gelen. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine aynı cevabı aldım: "Talebiniz teknik ekipte, hızlandıramıyoruz."
Başvuru numaram: 5183****63. Nakil işlemini Sakarya Serdivan Kemalpaşa Mahallesi 112. Sokak A** nişancı Sitesi Bina No: 7 Daire No: 4 adresine yaptırmak istedim. 10 iş günü içerisinde taşınma işleminin tamamlanması gerektiği belirtilmişti ancak bu süre çoktan aşıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde nakil taşıma işleminin ortalama 10 iş günü sürdüğü söyleniyor fakat şu an 10 iş günü geçmiş durumda ve süreçle ilgili herhangi bir öngörü, tarih ya da somut bir bilgi verilmiyor. Belirsiz şekilde sadece beklememiz isteniyor.
Şu anda haftalardır evde internetsiz kaldık ve mağduriyet yaşamaktayız. Süreç tamamen tıkanmış durumda, müşteri hizmetleri teknik ekiple iletişim kuramıyor ve biz de hiçbir şekilde bilgi alamıyoruz.
Acil olarak nakil işleminin tamamlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
07.07.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ev taşıyacaktım Evde internet için nakil başvurusunda bulundum. En geç 10 gün içinde işleminiz halledilir denildi bana. Ben başta özellikle belirttim internetle çok işim var geciktirilmesin dedim onlar da tamam hiç sıkıntı olmaz dedi...
Türk Telekom Evde İnternet nakil işlemi için 27.08.2025 tarihinde 08:30-13:30 saatleri arasında randevu verildi. Bu randevu için il dışından İstanbul Sancaktepe’den Sakarya Serdivan’a geldim ve saatlerce bekledim. Ancak belirtilen saatte hiçbir şekilde işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilen...
03.10.2025 tarihinde Türk Telekom 50 Mbps fiber ev internetim için nakil işlemi başlattım. Bana 04.10.2025 tarihinde ekiplerin geleceği ve nakil işleminin tamamlanacağı söylendi, ancak o gün kimse gelmedi. Ardından 06.10.2025 tarihi için tekrar randevu verildi, fakat yine ekipler gelmedi. Süreç boyu...
10.09.2025 tarihinde Türk Telekom internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. Aynı gün saat 13:00-18:00 arasında nakil işlemleri için randevu verildi. Saat 14:26'da 444'lü numaradan aranarak evde olup olmadığım telesekreter ile sorgulandığında, evde olduğumu bildirdim. 5 dakika sonra ise 11.09.20...
30 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Başvurum sırasında önce adreste boşluk olmadığı söylendi, ardından altyapı sorununun çözüldüğü belirtildi ve 7 Kasım 2025’e randevu verildi. Ancak daha sonra randevum 4 Kasım’a çekildi. 4 Kasım 2025 günü için gelen SMS’te 08:3...
Yorumlar