to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin Iğdır merkezdeki yeni adresime nakil edilmesi için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında işlemin en geç 5 gün içinde tamamlanacağı tarafıma açıkça taahhüt edildi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın hiçbir işlem yapılmadı, ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme almadım ve internet hizmetinden tamamen yoksun bırakıldım.
Bu süreçte en az 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumumu sordum. Her aramamda birbirini tutmayan, çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi, somut bir tarih ya da net bir çözüm sunulmadı. Defalarca özellikle şikayet kaydı oluşturulmasını talep etmeme rağmen herhangi bir şikayet kaydı açılmadı, geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Yaşadığım bu durum, hizmetin gereği gibi ifa edilmemesi ve ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır. Türk Telekom’un bu ihmalkâr ve ilgisiz yaklaşımının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a, Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’ne ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için nakil işleminin derhal ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını, sürecin gecikme gerekçesi ve tarafıma bilgi verilmemesine ilişkin açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 26 Aralık 2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. 3 Ocak 2026 tarihine kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini aradığımda, adres yanlışlığından dolayı nakil işleminin iptal edildiğini öğrendim. Ancak bu iptal hak...
20.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. 25.10.2025 tarihinde saat 08.30 ile 13.30 arasında nakil işleminin gerçekleştirileceği söylendi. Belirtilen tarih ve saatlerde evde olmamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi. Akşam saat...
24 Kasım 2025'de taşınma sebebiyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evde internet aboneliğim için nakil talebinde bulundum ve 29 Kasım 2025 tarihine randevu verildi. Tarafıma yalnızca 12.30–18.30 saatleri arasında gelineceğine dair SMS gönderildi, ancak belirtilen gün ne gelen oldu ne de h...
17 Kasım 2025’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aynı bina içinde farklı bir daireye taşındığımı, ev internetimin nakil edilmesini istediğimi belirttim. Bana en kısa sürede ekiplerin geleceği ve nakil işleminin yapılacağı söylendi. Ancak neredeyse 1 ay olmasına rağmen ne arayan oldu ne de...
Türk Telekom’daki ev interneti nakil işlemim için 16’sında başvuru yaptım ve bana kurulumun 26’sında gerçekleştirileceği söylendi. Süre çok uzun olmasına rağmen kabul ettim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda önce 22’sinde bağlanacağını ilettiler, daha sonra bu da gerçekleşmeyip tekrar 26’sına ge...
Yorumlar