İnternet Kurulumu 18 Gün Gecikti Ve Ücretim Boşuna Çekildi

11 Ocak’ta Diyarbakır‑Silvan’daki adresim için Digiturk üzerinden Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. O günden bu yana, 18 gündür internet bağlantım yapılmadığı halde, sistemde paketim başvuru tarihinden itibaren aktif görünüyor ve bu süre için boşuna ücret ödemiş oluyorum.

Digiturk’ü bugüne kadar en az 20 kez aradım; her seferinde internet kurulumunun Türk Telekom ekipleri tarafından en kısa sürede yapılacağı ve “aciliyet kaydı” oluşturdukları söylenerek oyalanıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini de 6 kez aradım; orada da bana internet kurulumunun kendi taraflarından yapılmadığını, bu konuda yanlış bilgilendirildiğimi iletiyorlar. Her iki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve mağduriyetimi giderecek, sorumluluk alan kimseyle muhatap olamıyorum.

0412 473 73 73 numaralı kayıt/hat üzerinden görünen bu aboneliğimin internet kurulumunun bir an önce gerçekleştirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.