İnternet Kurulum Randevusuna Uymayan Ekipler İş Kaybına Neden Oldu

Türk Telekom’dan ev interneti için randevu alarak 7 Nisan tarihinde Tekirdağ Marmara Ereğlisi’indeki adresime kurulum yapılmasını bekledim. Bu randevu için İstanbul’daki iş yerimden çıkıp geldim ve verilen saate sadık kalarak evde hazır bulundum. Ancak aradan 48 saat geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı ve internetim hâlâ bağlanmadı.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde “ekiplerimiz gelecek” denilerek oyalandım, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Randevuya sadık kalmama rağmen hem zaman kaybına uğradım, hem işimden geri kaldım, hem de bu belirsizlik nedeniyle psikolojik olarak yıprandım. Bölgedeki yöneticilerin süreci yönetemediğini, çalışanların doğru yönlendirilmediğini ve tamamen başıboş bırakıldığımızı düşünüyorum.

Türk Telekom’un bu ilgisizliğini ve ciddiyetsizliğini kabul etmiyorum. Kurulumun derhal yapılmasını, bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin ve iş kaybımın dikkate alınmasını, ayrıca bu bölgedeki yetkili yöneticilerle ilgili gerekli idari incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.