İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Murat

332

1785119385 hizmet numaralı TTNET müşterisiyim. 19’undan bu yana internet hizmetim tamamen kesintilidir ve tarafıma herhangi bir şekilde hizmet sunulmamaktadır. Evden çalışan bir kullanıcı olmam sebebiyle internet erişimi benim için zorunlu ve hayati önem taşımaktadır. Buna rağmen yaşanan kesinti nedeniyle iş süreçlerim ciddi şekilde aksamakta ve maddi/manevi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu süre boyunca müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde, arızanın giderileceğine dair sürekli farklı saat ve gün bilgileri verilmiş; ancak bu bilgilendirmelerin hiçbiri gerçeğe dönüşmemiştir. Tarafıma net, tutarlı ve güvenilir bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Sunulamayan hizmete rağmen aboneliğin devam ettirilmesi ve yanıltıcı geri dönüşler yapılması kabul edilemezdir. Firmadan kaynaklanan bu aksaklıklar sebebiyle, herhangi bir cayma bedeli veya ek şart olmaksızın aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyetin BTK nezdinde değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.