İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi İçin Acil Yardım Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 24 Nisan Cuma gününden beri internet erişimi sağlayamıyorum. Modemimde power ve wi-fi ışıkları yanmasına rağmen DSL ve internet ışıkları hiç yanmıyor, bu nedenle evde hiçbir cihazdan internete çıkamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Öncelikli olarak 48 saat içinde sorunu çözeceklerini söylediler. Bu süre dolmasına rağmen herhangi bir iyileşme olmayınca tekrar görüştüğümde bu kez 72 saatlik yeni bir süre verildi. Ancak bu ikinci süre de geçmesine rağmen hala hiçbir teknik müdahale yapılmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor.

Bu durum nedeniyle evde internet gerektiren hiçbir işimi yapamıyorum. Evden çalışma, dizi–film izleme, oyun oynama gibi günlük tüm internet kullanımım tamamen durdu ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini, gerekliyse modemimin kontrol edilmesini veya değiştirilmesini ve bağlantımın tekrar sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir internetsiz kaldığım bu dönem için fatura tutarımdan kesinti yapılmasını ya da uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.