İnternet Kesintisi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Serpil

22 Kasım 2025 20:22

169

Türk Telekom’dan aldığım internet hizmeti 4 saattir tamamen kesik durumda olmasına rağmen, yaptığım teknik servis başvurularına hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca aramama rağmen bir temsilciye bağlanamıyor, sürekli olarak online işlemlere yönlendiriliyorum. Ancak defalarca belirttiğim gibi zaten internet hizmeti alamadığım için online işlemleri kullanmam fiilen mümkün değil.

Hem hizmet veremeyip hem de müşteri temsilcisine ulaştırmayan bu yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet kalitesi konusunda iddialı olduğunuzu söylemenize rağmen, yaşadığım bu süreçte bırakın kaliteli hizmeti, temel bir destek bile alamadım. Sizden hizmet aldığım için gerçekten pişman oldum ve taahhüt sürem biter bitmez aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım bu sıkıntının açıklanmasını ve çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Arıza Kaydı Açtıktan Sonra Telefonla Aramanızı Engelliyor

Eda

Türk Telekom

27 Haziran 2024 15:54

10.379

Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Genel internet problemleri için internet üzerinden teknik destek bölümüne tıkladığımda bana, direkt iletişim numarası verip biz online işlemlerle ilgileniyoruz cevabını veriyorlar. İnternetim sabahtan beri kesik ve sizin Türk Telekom teknik servis elemanını...

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Abonelik İptali

Fatih

Türk Telekom

29 Temmuz 2025 03:10

432

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom internet hizmetini kullanmaktayım. Ancak bu süre boyunca sürekli bağlantı kopmaları, düşük hız ve kararsız internet performansı gibi ciddi sorunlar yaşamaktayım. Defalarca teknik destek almayı denememe ve şikayet oluşturmama rağmen, hiçbir kalıcı çözüm sunulmamıştır. ...

İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Teknik Servis

Numan

Türk Telekom

20 Temmuz 2025 13:54

181

4 gündür internetim kesik. Türk Telekom hiçbir şekilde teknik servis olarak bir şey yapmıyor ve şu anda beni mağdur ediyor. Ya sorunumu giderirsiniz ya da başka bir çözüm sunarsınız. Ne müşteri hizmetleri bir şey söylüyor, ne de teknik servisleri bir şey yapıyor. Şu anda sadece beni mağdur etmekten ...

Türk Telekom İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yavaş Hız Mağduriyeti

Hakan

Türk Telekom

13 Temmuz 2025 13:53

744

Türk Telekom’dan aldığım internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık kesiliyor, hız son derece düşük ve vaat edilen hizmet kalitesinden eser yok. Durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Yetkili teknik servi...

1 Destek

Demet sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hizmeti Alamıyorum Abonelik İptalimi İstiyorum

Demet

Türk Telekom

25 Temmuz 2025 14:03

642

Türk Telekom’a kayıtlı ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık iki haftadır hizmet alamıyorum. On bir gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bu süreçte herhangi bir teknik destek sağlanmadı, tarafıma dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Mü...