İnternet Kesintisi Ve Sürekli Şikayet Yönlendirmeleriyle Çözüm Bulamama

İnternetim 17 Temmuz 2026’dan beri yok. İlk aradığımda bana “48 saat dolsun, halledilir” dediler. 48 saat geçti, bu kez “72 saat dolsun, şikayet oluşturun” denildi. Çözüm üretmek yerine beni sürekli şikayet hattına yönlendiriyorlar. Müşteri temsilcisine ulaşmak için sistem o kadar tıkalı ki, ulaşana kadar kırk takla atıyorum, yetmiyor bir de yardımcı olmuyorlar.

Ana hatta arıza olduğunu, başkasının internetini yaparken benimkini bozduklarını söylüyorlar ama günlerdir düzeltmiyorlar. Üstüne bir de müşteri temsilcilerinin saçma sapan cümlelerini dinliyorum. Ben illa bir şeyler olması için şikayetçi mi olmak zorundayım? Çalışıyorum, işimin gücümün arasında bir de bu saçmalıkla uğraşıyorum. Müşteriye layık gördüğünüz hizmet bu mu?

Ben işlerimin arasında internetimi düzeltin diye yalvarmak ya da defalarca şikayet açmak zorunda mıyım? Sisteminizde bir yerde internet çalışmıyorsa, bunu doğrudan görüp gerekli tüm çalışmaları yapmanız gerekmiyor mu? Başvuru yapılınca bile doğru düzgün çalışma yapmıyorsanız, bu kadar mı bozuk ve çürük bir sisteminiz var?

Madem bu hizmeti adam akıllı vermeyeceksiniz, neden benimle sözleşme imzalıyorsunuz? İmzaladığınız sözleşmeyi yerine getirmiyorsunuz. Ben artık uğraştırılmadan, oyalamadan, 8865209834 numaralı kaydım üzerinden arızamın gerçekten incelenmesini ve internetimin acil şekilde düzeltilmesini istiyorum.