İnternet Kesintisi Ve Hatalı Faturalandırma Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için İzmir Dikili İsmet Paşa Mahallesi’indeki adresimde Ocak ayından bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yolda çalışma yapılırken yer altındaki kabloların koptuğu söylendi ve o günden beri evimde hiç internet yok.

Türk Telekom’a yaptığımız başvurular sonrası tarafıma sadece “çalışmalar devam ediyor” şeklinde mesajlar geliyor ancak aylardır sorun giderilmedi. İnternet hizmeti alamadığım halde bu, üçüncü fatura dönemi olmasına rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve sözleşme feshi konusunda da yardımcı olunmuyor. Abone numaram 7041125757’dir.

Kullanmadığım aylara ait tüm fatura bedellerinin iade edilmesini, internet hizmetimin bir an önce sağlıklı şekilde verilmesini, aksi durumda ise hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.