İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

Türk Telekom TTNET iş yeri fiber internet aboneliğim kapsamında 23 Temmuz’dan bu yana yaklaşık 45 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak tam fatura çıkarılıyor ve ödemem isteniyor. Defalarca arıza kaydı açılmasına ve çağrı merkezi ile görüşmeler yapmama rağmen sorun giderilmedi.

Bugün yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde, internetin açılması için yaklaşık 45 gün daha sürebileceği bilgisi verildi. Yani toplamda üç aya yakın bir süre internet hizmeti alamayacağım söyleniyor; ancak hem fatura kesilmeye devam ediliyor, hem de bu koşullarda sözleşmeyi feshetmek istediğimde cayma bedeli çıkarılacağı ifade ediliyor.

İş yerimde hayati öneme sahip olan internet hizmetini bu kadar uzun süre alamamama rağmen, mağduriyetimin üzerine bir de ödeme ve cayma bedeli yükü bindirilmesini kabul etmiyorum. Sözleşmemin hiçbir cayma bedeli uygulanmadan feshedilmesini ve bu kesinti süresine denk gelen fatura tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum.