Digiturk Ön Başvuru İptali İçin EDevlet Ve Çağrı Merkezi Sorunları

Digiturk’ten 15 Ağustos Cumartesi günü telefonla spor paketi yıllık kutulu üyelik için ön başvuru yaptım. Henüz evime herhangi bir kurulum yapılmadı, cihaz gelmedi, sözleşme imzalamadım ve hiçbir şekilde ödeme de yapmadım. Bu aşamadayken üyeliği başlatmak istemediğim için iptal talebinde bulunmak istiyorum.

Öncelikle e-Devlet üzerinden abonelik fesih başvurusu yapmayı denedim ancak sistemde yaşanan teknik aksaklık nedeniyle işlemin tamamlanamadığına dair sürekli hata aldım. Bunun üzerine 0850 471 73 73 numaralı çağrı merkezini cumartesi günü 4–5, pazar günü de 3–4 kez aradım fakat çoğunda ulaşamadım. Başka bir telefondan aradığımda ise “ilgili birime yönlendiriyoruz” denilip çağrım birkaç kez yüzüme kapatıldı, görüşmem tamamlanmadı ve iptal talebim alınmadı.

Henüz hiçbir kurulum ve hizmet başlamamışken, telefon ve e-Devlet kanallarından iptal talebimi iletemiyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ön başvuruma ilişkin yapılmış ya da yapılacak olan üyeliğin derhal iptal edilmesini ve adıma kesinlikle herhangi bir borç ya da taahhüt yansıtılmamasını talep ediyorum. İptal işleminin gerçekleştirildiğine dair teyidin tarafıma yazılı veya SMS yoluyla iletilmesini rica ediyorum.