İnternet Kesintisi Ve Bilgi Kirliliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Fatma

Türk Telekom

18 Kasım 14:52

307

14 Kasım Cuma akşamından beri Eyüp Karadolap Mahallesi’indeki evimde “Evde Limitleri Tanımayan İnternet (50 Mbps) ” hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 14’ten fazla kez görüştüm ve her aradığımda farklı bilgiler aldım. Arıza kaydı oluşturulurken fibere başvurmam istendi ve fiber kurulumu olana kadar hizmette kesinti olmayacağı söylendi. Ancak ertesi gün internetim gelmeyince tekrar aradım, bu kez fiber başvurumdan dolayı hizmetimin askıya alındığı belirtildi. Başvuruyu iptal ettim, fakat internetim yine gelmedi. Sonrasında görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi, fiber başvurusunun internet kesintisiyle ilgisi olmadığını ve başvurunun boşuna iptal edildiğini söyledi. Yeniden randevu verildi, fakat 18 Kasım’da 8:30-13:30 saatleri arasında kimse gelmedi ve tarafıma bilgi verilmedi. Bugün tekrar aradığımda yine fiber başvurumdan dolayı internetimin olmadığı söylendi. Her müşteri temsilcisinden farklı bilgi alıyorum ve 5 gündür hizmet alamıyorum.

Bu süreçte internet ihtiyacımı karşılamak için kendi telefon hattımdan (Turkcell) ekstra internet paketi almak zorunda kaldım ve faturama 200 TL ek ücret yansıdı. Taahhüdüm yeni başladı ve devam ediyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Hizmetimin bir an önce düzeltilmesini veya kendi hatalarından dolayı gelmedikleri fiber başvuruma acilen gelip en azından fiber kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve ek masraflarımın dikkate alınmasını istiyorum. Müşteri numaram: 8830568676.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Değişen Tarihlerle Bitmeyen İnternet Mağduriyeti

Halil

11 Kasım 17:08

552

05.11.2025 tarihinden beri Sancaktepe Eyüp Sultan Mahallesi’nde genel bir internet kesintisi yaşıyoruz. Türk Telekom fiber internet 100 Mbps 12 ay taahhütlü limitsiz paket kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini 7-8 kez aradım, her seferinde farklı bir arıza bitiş tarihi verildi: Önce 06.11.2025, sonra 1...

surekli-degisen-tarihlerle-bitmeyen-internet-magduriyeti-4.jpg

surekli-degisen-tarihlerle-bitmeyen-internet-magduriyeti-3.jpg

surekli-degisen-tarihlerle-bitmeyen-internet-magduriyeti-2.jpg

surekli-degisen-tarihlerle-bitmeyen-internet-magduriyeti-1.jpg

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Çözüm Yok, Mağduriyetim Artıyor

Emrah

02 Kasım 13:43

198

20 Ekim’de binamızdaki internet bağlantısı kesildi ve o günden bu yana 50 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alamıyorum. Binadaki tüm dairelerde aynı sorun yaşanıyor. 25 Ekim’den itibaren arıza kaydı oluşturmama rağmen, sorun hala çözülmedi. İlk başta müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter,...

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Arzu

30 Ekim 11:15

339

14 Ekim’den beri “35 Mbps’ye Kadar Limitsiz Yalın Hiper” ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. 18 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, o günden bu yana defalarca aramama rağmen sadece “kontroller devam ediyor” yanıtı alıyorum ve herha...

Nejla sonuçtan hiç memnun değil

20 Gündür Çözümsüz Kalan Fiber İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Nejla

28 Eylül 00:18

282

Yaklaşık 20 gündür İstanbul Eyüp Sultan, Karadolap Mahallesi Abu Hayat Caddesi No:10 Daire:5 adresindeki evimde Türk Telekom fiber internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen yok ve bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarafıma arız...

Kentsel Dönüşüm Sonrası Kopan İnternet Hattı 20 Gündür Onarılmadı, Çözüm Sunulmuyor

Musa

21 Ekim 23:00

593

Türk Telekom Fiber Limitsiz internet kullanıcısıyım. 1 Ekim 2025’ten bu yana, kentsel dönüşüm kapsamında binamızın bitişiğindeki binanın yıkımı sırasında internet kablomuz koparıldı ve o tarihten beri evimizde internet hizmeti alamıyoruz. 7 Ekim’de arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 6 Ekim 2025 tarihl...

Öne Çıkan Konular