to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2025 tarihinden beri Sancaktepe Eyüp Sultan Mahallesi’nde genel bir internet kesintisi yaşıyoruz. Türk Telekom fiber internet 100 Mbps 12 ay taahhütlü limitsiz paket kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini 7-8 kez aradım, her seferinde farklı bir arıza bitiş tarihi verildi: Önce 06.11.2025, sonra 12.11.2025, en son ise 23.11.2025 olarak söylendi. Ayrıca arıza başlangıç tarihi de sürekli değiştiriliyor; ilk başta 05.11.2025 iken, daha sonra 06.11.2025 ve şimdi de 10.11.2025 olarak güncellendi. Bu durum faturada da mağduriyet yaşatacak gibi görünüyor.
Evden çalışan biri olarak internet paketlerimiz bitti ve mağduriyetimiz hiçbir şekilde giderilmiyor. Kullanmadığımız günlerin faturadan düşüleceği söyleniyor, ancak bu yeterli değil. Türk Telekom’dan öncelikli olarak arızanın giderilmesini, arıza süresi boyunca limitsiz cep internet paketi sağlanmasını ve bu süreçte fatura ödemek istemediğimi talep ediyorum. İstanbul gibi bir yerde bu kadar uzun süreli ve sürekli bir kesinti kabul edilemez. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
5 Kasım 2025’ten beri Türk Telekom ev internetimiz tamamen kesik ve yaklaşık 20 gündür mahallemizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Sadece ben değil, tüm mahalle bu sorunu yaşıyor ve ortada ne bir çalışma ne de somut bir açıklama bulunuyor. Sınırsız ev interneti kullanmama rağmen bu süre boyunca internetsiz bırakıldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, daha önce Şikayetvar üzerinden de yazdım, hatta Türk Telekom bölge müdürlüğüne kadar gidip durumu yüz yüze ilettim. Buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir tarih verilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
İnternete erişemediğim için iki kez mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 1200 TL ek giderim oldu. Hem hizmet alamayıp hem de fazladan internet ücreti ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.
Türk Telekom’dan öncelikle mahallemizdeki internet arızasının ivedilikle giderilmesini, bu süreçte oluşan tüm maddi zararlarımın (özellikle ödediğim yaklaşık 1200 TL’lik internet paketlerinin) eksiksiz karşılanmasını ve arıza tamamen çözülene kadar tarafıma sınırsız internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Sınırsız ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 20 gündür hizmet alamadığım günler için de fatura yansıtılmamasını istiyorum.
9 Eylül 2025 tarihinden beri Abdurrahmangazi Mahallesi Park Sokak No 8 Daire 3 Sancaktepe İstanbul adresinde Türk Telekom fiber internet hizmeti alamamaktayım. Sadece kendi dairemde değil, tüm apartmanda ve yan apartmanlarda da aynı sorun yaşanıyor. Türk Telekom tarafından “tadilat var” bahanesiyle ...
16.08.2025 tarihinden bu yana, İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde Türk Telekom sabit internet hizmetim sürekli arızalı. 01.11.2025 ve sonrasındaki tarihlerde de sorun devam ediyor. İnternet bağlantımda sürekli arıza var ve kimse neden kaynaklandığını bilmiyor. 2,5 aydır her iki günde bir müşte...
Yaklaşık 2 aydır İstanbul Sancaktepe’de kullandığım Türk Telekom Evde İnternet hizmetim tamamen kesik durumda. Arıza ıd: 5194****23 ile toplam 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat her seferinde farklı ve konuya hakim olmayan yanıtlar aldım. Kimi IP adresi alamadığımı, kimi kablo arızası olduğ...
19 Eylül’den beri yaklaşık 3 gündür İstanbul Sancaktepe i̇nönü Mahallesi Hanlı Sokak’taki evimizde Türk Telekom 100 Mbps internet paketimizi kullanamıyoruz. Önceden hiçbir sorun yaşamazken, şu anda internet tamamen çekmiyor ve hiçbir şekilde bağlanamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak a...
15.10.2025 tarihinden bu yana İstanbul Sancaktepe’de kullandığım Türk Telekom evde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bir haftadır tamamen internetsiz kaldım ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu. Teknik ekip ev...
Yorumlar