to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Cayma Bedeli İstemiyorum
Türk Telekom üzerinden şirket sahibimiz adına, İstanbul Fatih’te bulunan iş yerimiz için “Yalın VDSL – Yalın Hiper Limitsiz, 100 Mbps’ye kadar, limitsiz” DSL internet aboneliği başlattık. Şubat ayının başında bağlanan internet, yaklaşık 20 gün sonra, 20 Şubat itibarıyla sürekli kopmaya başladı ve iş yerimizde sağlıklı şekilde kullanılamaz hâle geldi.
Sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle üç kez görüştük, arıza kayıtları açıldı. Son görüşmelerimizde bulunduğumuz adreste altyapının uygun olmadığı, bu nedenle 30.04.2026 tarihine kadar tarafımıza sağlıklı internet hizmeti verilemeyeceği bilgisi paylaşıldı. Hizmet alamadığımız için aboneliğin iptal edilmesini talep ettiğimizde ise taahhüt cayma bedeli olarak 5.000,00 TL isteneceği söylendi. Hem düzgün hizmet verilemeyeceği, hem de aboneliğin iptalinde bu derece yüksek bir cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Son olarak hattı 150 TL karşılığında dondurmak zorunda kaldık.
Hizmet alamadığımız bir internet aboneliği için cayma bedeli ödemek istemiyoruz. İstanbul Fatih’teki 8864272674 numaralı hizmetimizin, altyapı yetersizliği ve sürekli kopma sorunu gerekçesiyle taahhüt iptali yapılarak, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
