to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapısı Olmasına Rağmen Türk Telekom'dan Düşük Hız Ve Yüksek Ücret
Türk Telekom üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Binamızda Türk Telekom’a ait 2 adet fiber kutusu olmasına ve aynı altyapı üzerinden şu an Superonline ve TurkNet gibi diğer servis sağlayıcılar tarafından aktif olarak fiber internet hizmeti verilebilmesine rağmen, Türk Telekom tarafında bize fiber hizmeti sunulmuyor. Bu nedenle yüksek fiyata, düşük hızda ve eski teknoloji üzerinden internet kullanmak zorunda bırakılıyoruz.
Yaklaşık 6 aydır bu durum devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “hizmet desteği yok” şeklinde standart bir cevap alıyorum. Ancak aynı binada, aynı Türk Telekom fiber altyapısı üzerinde farklı firmalar sorunsuz şekilde fiber internet sağlarken Türk Telekom’un kendi abonelerine bu imkanı sunmamasını kabul edemiyorum.
8861957470 numaralı aboneliğim, İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimde kayıtlıdır. Mevcut durumda taahhüdüm nedeniyle yüksek cayma bedeli sebebiyle aboneliğimi sonlandıramıyorum ve istemediğim, düşük hızlı bir hizmete mahkûm kalıyorum.
Türk Telekom’dan, binamızdaki mevcut fiber altyapı üzerinden tarafıma da fiber internet erişimini sağlamasını ya da fiber hizmet veremiyorsa taahhüdümü cayma bedeli almadan iptal ederek aboneliğimin ücretsiz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Dün müşteri hizmetleri fiber dönüşüm talebi oluşturdu ve bilgilendirme mesajı geldi. Ardından binanızda fiber geldi diye ikinci bilgilendirme geldi ki binada zaten fiber olduğunu biliyoruz. Ama hız ve paket yükseltme kısmında yine görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bilgilendirme yapamıyorlar konuyla ilgili biz sadece talep açabiliyoruz diyorlar. Türkiye'de alt yapıların yarısından fazlasına sahip olan bir firma için çok kötü operasyon yönetimi.
