İnternet Kesintisi Nedeniyle Sürekli Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim Balıkesir Burhaniye Dutluca Mahallesi’indeki adresimde 30 Ocak 2026 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. İnternetim olmadığı için hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 8829180760’dır. Arıza kaydı açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, “Şikayetin üzerinden 48 saat geçmediği için işlem yapamıyoruz” şeklinde ifadelerle süreci sürekli öteledi ve bu şekilde mağdur edilmeye devam ediliyorum. Günlerdir süren bu kesintiye rağmen somut bir adım atılmadı.

Türk Telekom’dan internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete istinaden faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini bekliyorum.