İnternet Kesintisi 5 Gün Sürdü, Tamir Tarihi Her Seferinde Değişiyor

Türk Telekom’un 8832980817 numaralı ev interneti abonesiyim ve İzmir Karabağlar Fahrettin Altay Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 28 Ocak 2026 akşamından beri, yani 5 gündür ev internetim tamamen kesik durumda.

Çağrı merkezini aradığımda önce genel arıza olduğu ve internetin 2 Şubat’ta geleceği söylendi, ancak belirtilen tarihte bağlantı sağlanmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 7 Şubat’ta geleceği bilgisi verildi. Buna rağmen Türk Telekom’un internet sitesinde oturduğum ilçede herhangi bir çalışma veya arıza görünmüyor. Ayrıca görüştüğüm hiçbir müşteri temsilcisinden net ve doyurucu bir bilgi alamıyorum; her seferinde tarih değişiyor ama somut bir açıklama yapılmıyor.

İnternetin günlerce kesik olması zaten başlı başına bir mağduriyet yaratırken, arızanın ne zaman giderileceğinin bile net olarak söylenememesi mağduriyetimi daha da artırıyor. İnternet hizmetimin bulunduğum adreste bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve arızanın kesin giderilme tarihine ilişkin açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.