İnternet Kesintisi Nedeniyle İşyerimde Maddi Kayıp Ve Türk Telekom’un İlgisiz Tutumu

Konya Fevzi Çakmak Mahallesi’nde esnaflık yapıyorum ve iş yerimde Türk Telekom internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 4 gündür internetim tamamen yok, ne bağlantı alabiliyorum ne de iş yerimdeki müşterilere sağlıklı hizmet verebiliyorum. Bu durum nedeniyle ciddi maddi kayba uğradım.

Arıza fark edildiği anda müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 3 gün önce arıza kaydı açtırdım. Ancak o günden bu yana “arıza kaydı açtık” demekten başka hiçbir somut adım atılmadı, ne geri dönüş yapıldı ne de sahada bir çözüm üretildi. Ne arayan var ne soran, mağduriyetimle tamamen baş başa bırakıldım.

Müşteri numaram 7038655198’dir. İş yerimde internet olmadığından müşterilere hitap edemiyor, birçok işlemi yapamıyorum ve bu da direkt olarak gelir kaybına neden oluyor. Türk Telekom’un, özellikle esnaf abonelerinde bu kadar ilgisiz kalmasını ve günlerce süren kesintiye çözüm üretmemesini kabul etmiyorum.

İnternet arızamın çok acil şekilde giderilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi kaybın dikkate alınarak faturama indirim veya uygun görülecek şekilde maddi telafi sağlanmasını talep ediyorum.