İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Yerinde Ciddi Maddi Zarar Ve Acil Çözüm İsteği

Türk Telekom’un Antalya ili Muratpaşa ilçesi, Güvenlik Mahallesi, Kazım Karabekir Caddesi No:194/A adresindeki internet hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bu adreste bulunan internet kafemde 1807032127 numaralı internet aboneliğini kullanıyorum ve iş yerimin tüm ticari faaliyeti için internet bağlantısı zorunlu.

08.07.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Edindiğimiz bilgiye göre ASAT’ın yaptığı kazı çalışması sırasında internet kablosu koparılmış durumda. Sadece benim işletmem değil, aynı binadaki diğer aboneler de aynı kesintiden etkileniyor.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak bugüne kadar ne sahaya gelen bir ekip oldu ne de sorunun çözümüne yönelik somut bir çalışma yapıldı. Her seferinde sadece beklemem söyleniyor, net bir tarih veya çözümle ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.

Günlerdir internet hizmeti alamadığım için internet kafe işletmem ciddi maddi zarara uğramaktadır ve ticari faaliyetlerimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi gidermeye yönelik herhangi bir adım atılmadı.

Arızanın acilen giderilmesini, gecikmenin nedeni ve süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, hizmet alamadığım süreye ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve ticari mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. 2026 yılında bir işletmenin günlerce internetsiz bırakılması kabul edilebilir değildir; sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.