İnternet Kesintisi Nedeniyle Evden Çalışma Mağduriyeti Ve Çözüm Sürecindeki Belirsizlik

Türk Telekom TTNET “Efsane Fırsat” kampanyası kapsamında kullandığım internet hizmetim 6 Temmuz saat 10.00’dan beri çalışmıyor. Arıza kaydı ise aynı gün saat 18.00’de açıldı ve o zamandan bu yana tarafıma internet sağlanamıyor.

Arıza için ilk aradığımda bana 48 saat içinde işlem yapılacağı söylendi, eğer sorun çözülmezse tekrar aradığımda şikayet kaydı açılacağı belirtildi. 48 saat dolmasına rağmen ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda ise bu kez sürenin 72 saate çıktığı söylendi. Verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor, ekiplerin ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Arıza kayıt numaram 5749****13’tür.

Bu kesinti nedeniyle evden çalışamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen sağlanmasını, sorun kısa sürede çözülemeyecekse de taahhüt bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.