İnternet Kesintileri Ve Tivibu Sorunu İçin Acil Telafi Talebi

12.08.2026 tarihinden bu yana Tivibu ile birlikte kullandığımız internetimizde ciddi bir kesinti sorunu yaşıyoruz. Uzun süredir evimizde ne internet kullanabiliyor ne de Tivibu üzerinden televizyon izleyebiliyoruz, günlük hayatımız bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Kocaeli Gebze’de bulunan adresimde, 8856933229 numaralı abonelik üzerinden hizmet almaktayım. Belirttiğim tarihten sonra internet tamamen kesildi, sadece bir günlüğüne gelip çalıştı, ertesi gün tekrar kesildi ve o günden sonra düzelmedi. Bu süreçte tarafımıza arıza için geleceklerini söylediler, hatta arandık ancak belirtilen gün ne eve gelen oldu ne de sahada bir çalışma yapıldığını gördük. O gün internet kendiliğinden düzelmiş gibi oldu ama ertesi gün yeniden kesilmesiyle sorun kalıcı olarak devam etti.

Defalarca kez modemi kapatıp açtık, tüm kabloları kontrol ettik, ev içi tesisatta bir sıkıntı olmadığını gördük. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyoruz, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyoruz ve bize net bir açıklama yapılmıyor. Uzun süredir hem hizmet alamıyor hem de yaklaşık 755 TL tutarındaki aylık faturayı ödemeye devam etmek zorunda kalıyoruz.

İnternet ve Tivibu hizmetimizin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığımız uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süre için fatura/ücret anlamında tarafıma makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum.