to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Türk Telekom ile taahhüdümü yeniledim. Altyapı yetersizliği nedeniyle uzun süre 16 Mbps hızında internet kullanmak zorunda kaldım. Hızımı yükseltmek istediğimde, İstanbul Ümraniye’de olmama rağmen altyapının uygun olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Buna rağmen hattı kapatmak istediğimi söylediğim anda birden bire fiber altyapı çekildi ve daha fazla uğraşmamak için fiber geçiş teklifini kabul ettim.
Fiber hizmeti başladığından beri internetim bir türlü düzene girmedi. Kabul ettiğim günden bugüne kadar tam 8 kez arıza kaydı açtım. 20 Kasım’dan itibaren internet sürekli koparak kullanılamaz hale geldi. Özellikle 2 Şubat’tan bu yana ise internetim tamamen kesildi, bugün 4 Şubat olmasına rağmen hâlâ sağlıklı bir hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda arıza kayıtlarım alındı ancak dönüşler hep çok geç yapıldı ve verilen çözümler kalıcı olmadı. Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biri olduğunu iddia eden bir kurumdan bu kadar yetersiz ve istikrarsız bir hizmet almak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Taahhütlü olarak ödediğim 480 TL’lik 24 ay süreli fiber paketimin, kesinti ve kopmalar nedeniyle ya sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ya da mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedeli olmadan iptal ve/veya fatura indirimi gibi telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom, 23 Ocak 2026 Cuma günü, benim onayım olmadan tek taraflı olarak adresimde fiber altyapıya geçme kararı alıp aynı gün içinde kendiliğinden modem bağlama randevusu oluşturdu. O saatte müsait olmadığımı belirttiğim için randevuyu kabul edemedim; bunun üzerine eski altyapıyı artık kullanam...
2026 yılına girmiş olmamıza rağmen Türk Telekom’un hâlâ yüksek fiyat ve düşük kaliteli hizmet sunmasından son derece şikayetçiyim. Yaklaşık bir ay önce internet taahhüdümün bitmesine üç gün kalmıştı, iş yoğunluğumdan dolayı yenileyemedim. Taahhüt bittiği gün yeni başvuru yapmama rağmen yaşadıklarım ...
20 Kasım’da Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında, 18 ay taahhütlü fiber internet aboneliği başlattım. Bağlantının yapılması için 6 gün bekletildim, ancak buna rağmen hizmetten memnun kalamadım. Evimde fiber internet olmasına rağmen Youtube.com gibi basit sayfalar bile yarım yarım yükleniyor, sayfaların...
Türk Telekom’dan yaklaşık 2020 yılından beri 16 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Ancak bağlantı hızım günün her saatinde sürekli olarak çok yavaş ve yıllar içinde hiçbir düzelme olmadığı gibi bu sene iyice kullanılamaz hale geldi. Ne doğru düzgün altyapı var ne de stabil bir internet hizmeti ...
Türk Telekom üzerinden yaklaşık 3 ay önce taahhüdüm yenilendi ve şu an aylık 650–700 TL civarında fatura ödüyorum. Buna rağmen binama zorunlu fiber altyapısına geçileceği söylendi, randevular verildi ancak 2025 Nisan ayından bu yana defalarca randevu oluşturulmasına rağmen kimse gelmedi, hiçbir işle...
Yorumlar