to read complaints and reviews, or file yours.Internet Kesintileri Ve Planlı Çalışma Bildirimlerinin Tutarsızlığı
Yaklaşık bir aydır Türk Telekom ev internetimde düzenli olarak kesintiler yaşıyorum ve şu anda da internetim tamamen kesik olduğu için telefondan bağlanmak zorunda kalıyorum. Evden çalışan biri olarak internet olmadığı her an mesaiye giremiyorum ve bu durum doğrudan maaşımdan kesinti olarak yansıyor.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde planlı bir çalışma olduğu söyleniyor; ancak mobil uygulamadan kontrol ettiğimde başta herhangi bir planlı çalışma görünmüyordu. İnternet kesildikten sonra sisteme planlı çalışma bilgisi girildi. İlk önce çalışmanın saat 14:00’e kadar süreceği yazıldı, çağrı merkezini arayınca bu kez 16:00 denildi, ardından da gece 02:00’ye kadar uzatıldığı bilgisi verildi. Bu şekilde sürekli değişen ve önceden şeffaf bir şekilde paylaşılmayan bilgilerle mağdur ediliyorum.
Ev internetimde haftada birkaç kez yaşanan bu kesintiler nedeniyle işimi aksatmak zorunda kalıyorum. Fatura indirimi veya iade talebim yok; tek isteğim, internet hizmetinin istikrarlı ve kesintisiz bir şekilde verilmesi ve özellikle de planlı çalışma varsa bunun dürüst ve zamanında bildirilmesidir.
Bugün de gitti internet. Bu sefer planlı bakım çalışması bile girme zahmetinde bulunmamışlar. Ne zaman gelir, ne zaman düzelir hiçbir bilgi yok. Gerçekten Türk Telekom'a geçtiğim güne la.net olsun.
Sorunlar tam gaz devam ediyor. Neden olduğunu hala öğrenemedik. Bir gün altyapı arızası, başka gün internet dağıtım kutusu, diğer gün keyfi artık herhalde söylemiyorlar. Kafalarına göre kesiyorlar.
