İnternet İptali İçin Saatlerce Bekletildim, Cezai Ücret Endişesi Yaşıyorum

Türk Telekom Yalın 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 3 gündür fiber internete geçmek istiyorum fakat sistemde başka bir başvurum olduğu söyleniyor. Oysa herhangi bir başvurum yok ve bu nedenle dairenin önüne kadar gelen fiber internetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ayn...

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce, bilgim ve onayım olmadan adıma yeni bir taahhüt yapılmış. Bu durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 1 ay sonunda haklı gerekçeyle iptal hakkım olduğu söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, kaydın tamamlanmadığı ger...

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 13 Ağustos’ta sözleşme iptali talebimi ilettim. Müşteri hizmetleri kısa sürede aranacağımı söyledi, fakat arayan olmadı ve şu anda internetsiz kaldım. Bugün tekrar aradığımda sadece bildirim numarası verildi ve yine beklemem söylendi. İzmir Konak’ta ...

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Aylardır internet bağlantım gün boyu sürekli kopuyor ve hızım çok düşük. Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca bir arıza kaydı oluşturuluyor ve “ekipler en kısa zamanda inceleyip geri dönüş sağlayacak” deniy...

Türk Telekom’dan 50 Mbps evde internet limitsiz paket aboneliğimi 17 Mayıs’ta başlattım. Aboneliğin dördüncü gününde, yani yasal cayma süresi içerisinde, müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak talebimi işleme almadıklarını, sürecin ilerlemediğini e-devlet üzerinden kontrol ett...