İnternet Hızının Sözleşmede Belirtilen Seviyeye Ulaşmaması Ve Yetersiz Destek

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak, uzun süredir ne zaman internete girsem hız düşüklüğü problemi yaşıyorum. Özellikle son iki gündür yaptığım hız testlerinde hızım 55 Mbps civarında çıkıyor. Hem şikayet oluşturmadan önce hem de müşteri hizmetlerinden yanıt aldıktan sonra tekrar test yaptım, sonuç değişmedi.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat tatmin edici bir çözüm sunulmadı. 1795761150 hizmet numarasıyla Kayseri Melikgazi’de hizmet almaktayım ve aktif taahhüdüm bulunuyor. Aylık yaklaşık 550 TL ücret ödüyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, aldığım internet hızının sözleşmemde belirtilen 100 Mbps seviyesine çıkarılması ve hizmetin taahhüt edilen şekilde sunulmasıdır.