to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Düşmüş, Arıza Kayıt Seçenekleri Kapalı Ve Telefonla Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Türk Telekom ev internetimi Sakarya Adapazarı’nda kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır internet hızım ciddi şekilde düşmüş durumda. Daha önce de en fazla 10 Mbps hız alabiliyordum ve şu anda da hız testlerinde yaklaşık 10 Mbps görünüyor, ancak buna rağmen bağlantı kalitesi ve kullanım deneyimi ciddi şekilde kötüleşti, sayfalar geç açılıyor ve verimli bir şekilde internet kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda, arıza kaydı açma seçeneklerinin kapatıldığını gördüm ve bu yüzden sistem üzerinden herhangi bir kayıt oluşturamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise hatta bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye iletemiyorum.
Müşteri numaram / hizmet numaram 8851295277’dir. Hem internet hızımın ve bağlantı kalitemin düzeltilmesini hem de mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturma seçeneklerinin tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine neden bağlanamadığımın da incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
İnternet hızım bir ay önce ciddi şekilde düşmüş, 10 Mbps civarında kalıyor ve sayfalar geç açılıyor. Mobil uygulama üzerinden arıza kaydı açamıyorum, telefonla da müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bu yüzden tamir‑düzeltme talep ediyorum, ancak henüz bir adım atılmadı.
