İnternet Hızı Düşmüş, Arıza Kayıt Seçenekleri Kapalı Ve Telefonla Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Metin

24 Nisan 10:03

Türk Telekom ev internetimi Sakarya Adapazarı’nda kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır internet hızım ciddi şekilde düşmüş durumda. Daha önce de en fazla 10 Mbps hız alabiliyordum ve şu anda da hız testlerinde yaklaşık 10 Mbps görünüyor, ancak buna rağmen bağlantı kalitesi ve kullanım deneyimi ciddi şekilde kötüleşti, sayfalar geç açılıyor ve verimli bir şekilde internet kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda, arıza kaydı açma seçeneklerinin kapatıldığını gördüm ve bu yüzden sistem üzerinden herhangi bir kayıt oluşturamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise hatta bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye iletemiyorum.

Müşteri numaram / hizmet numaram 8851295277’dir. Hem internet hızımın ve bağlantı kalitemin düzeltilmesini hem de mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturma seçeneklerinin tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine neden bağlanamadığımın da incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Fatura Nedeniyle Sözleşme İptali

Habibe

Türk Telekom

12 Şubat 00:34

242

Türk Telekom’dan 17 Ocak 2026 tarihinde devraldığım ev interneti aboneliğimde, hizmeti kullanmaya başladığımdan beri sürekli sorun yaşıyorum. 20 Ocak’ta tamamen bağlantı problemi nedeniyle arıza kaydı açtırdım ve bu arızanın giderilmesi yaklaşık 15 gün sürdü. Bu sorun çözüldükten sonra da, bu kez 50...

turk-telekomdan-surekli-internet-kesintileri-ve-haksiz-fatura-nedeniyle-sozlesme-iptali-1.jpg

Aylarca Süren İnternet Arızası Ve Fatura Mağduriyeti

Bedirhan

Türk Telekom

08 Kasım 2025 12:58

393

Türk Telekom Sakarya Adapazarı’ndaki ev internetimle ilgili olarak, Ağustos ayında yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 7033472883). Teknik ekip gelerek modemde herhangi bir sorun olmadığını, sorunun dışarıdaki kutudan kaynaklanabileceğini ve bu nedenle tekrar geli...

aylarca-suren-internet-arizasi-ve-fatura-magduriyeti-1.jpg

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 100 Mbps Sözleşmesi Altında 10-15 Mbps Gerçek Hız Ve Destek Sorunları

Kadir

Türk Telekom

09 Şubat 22:42

341

Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps kadar sınırsız internet paketi satın almama ve buna göre ücret ödememe rağmen, internet hızım bağlantı kurulduğu günden beri, yani 1 yılın üzerinde süredir sürekli olarak 10–15 Mbps seviyelerinde kalıyor. Buna ek olarak hem donma sorunları yaşıyorum hem de kapsama ve ...

Suleyman sonuçtan hiç memnun değil

Üç Aydır Çözülemeyen Düşük İnternet Hızı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Suleyman

Türk Telekom

09 Aralık 2025 22:04

202

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 3 aydan uzun süredir devam eden ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 24 Mbps olarak taahhüt edilen hız yerine bağlantım neredeyse günün her saati 10 Mbps civarında ve altına düşerek kullanılamaz hale geliyor. Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve arız...

Türk Telekom Ev İnternetinde İki Haftadır Süren Hız Sorunu Ve Çözümsüzlük

Mehtap

Türk Telekom

10 Aralık 2025 18:44

193

Türk Telekom ev internetimde 100 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık 2 haftadır ciddi hız sorunu yaşıyorum. 2 Aralık’ta internet çok yavaşladığı için arıza kaydı oluşturdum (Bildirim numarası: 5404****13). Ardından tarafıma arama yapılarak sorunun çözüldüğü söylendi ancak internet hızımda hiçbir d...