İnternet Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Şikayeti

Türk Telekom Prime Limitsiz 100 ev internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır İstanbul Sultangazi’de kullandığım bağlantıda hızım 100 Mbps olması gerekirken hiçbir şekilde 50 Mbps üzerine çıkmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı kanalları denedim ancak karşıma sürekli telesekreter çıkıyor, konuya hakim gerçek bir muhatap ile görüşemiyorum. Ne hız sorunumla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de en temel ihtiyacım olan cayma bedelimi öğrenebiliyorum.

Benim tek talebim, konuya hakim bir yetkili tarafından aranarak aboneliğimi sonlandırmam durumunda ödemem gerekecek cayma bedelinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesi. Ekstra bir talebim yok, sadece cayma bedelimi insanla konuşarak öğrenmek istiyorum.