İnternet Çekilmemesi, Yanıltıcı Kampanya Ve 2000 TL Cayma Bedeli

Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Telefonumu arayarak kampanyamın bitmek üzere olduğunu, Digiturk'ten aradığımı, 540 TL'ye 12 ay boyunca 24 Mbps hızla internet kullanabileceğim bir yıl boyunca Digiturk'ten bir yıl boyunca maçları bedava izleyebileceğimi, filmleri bedava izleyebileceğimi söyleyerek taahhüt yaptılar. 3 gün içinde interneti kullanamadığım için, internet evimde çekilmediği ve internet servis elemanlarının yetersiz olduğu için kurulumundan ve Digiturk'ün internetinden memnun kalmadım. Servis elemanları kaba ve müşteriye hakaret edici şekilde davranıyorlar. Ben de bunun üzerine iptal etmek istediğim takdirde 7 iş günü içinde iptal olacağını, cayma bedelinin 2000 TL olarak ödeneceğini söylediler. Bu durum söz konusu olduğunda şikayetçiyim ve tüketici haklarımı mahkemeye taşıyacağımı beyan ettim. Buna istinaden Facebook'umu internet üzerinden kendim yaptım. 7‑3 gün içinde sonuçlanacak diyerek hâlâ bekletiyorlar. Müşteri memnun kalmadığı sürece iptalin erken yapılması durumunda cayma bedeli ya da herhangi bir talep söz konusu olmamalıdır. Böyle bir sıkıntı, böyle bir şeyler söz konusu olmamalı. Yaşadıklarınızın sizlerin yaşamamasını dilerim.