to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Yüksek Cayma Bedeliyle Mağdur Oldum
Sakarya Kaynarca Birlik Köyü’nde kullandığım güvenlik kamerası için Türk Telekom üzerinden sadece internet data hattı aldım. Hattı aldığım günden beri yaklaşık 1,5 aydır internet neredeyse hiç çekmiyor, kamera sürekli çevrim dışı görünüyor ve sisteme erişemiyorum. Yeni aldığım bu hizmetten şimdiden pişman oldum, mağdur durumdayım.
Bu hat için 231 TL kurulum/ilk ödeme yaptım ve her ay 550 TL ödeyeceğim bir hizmete rağmen şu an aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat bir türlü ulaşamıyorum; sorunumu iletecek kimseye erişemiyorum. Hem güvenlik açısından endişe yaşıyorum hem de ödediğim ve ödeyeceğim ücretler boşa gitmiş durumda.
Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle sözleşmeyi iptal etmek, yani hizmetten caymak istiyorum; ancak tarafıma 1.500 TL cayma bedeli çıkarıldığı söylendi. Hizmetten neredeyse hiç yararlanamamama rağmen bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul edemiyorum.
Türk Telekom’dan, Sakarya Kaynarca Birlik Köyü’nde bulunan data hattımın bir an önce kontrol edilmesini, internet erişiminin sürekli ve sorunsuz hâle getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve kesinti süresinin telafi edilmesini; eğer çözüm sağlanamayacaksa da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
