İnternet Bağlantısı Kesik, Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alamıyorum

Türk Telekom ev interneti 100 Mbps paket abonesiyim. Yaklaşık 2 saattir internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Modemi kapatıp açma ve bağlantı kablolarını kontrol etme gibi temel kontrolleri yaptım ancak sorun düzelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir arıza kaydı numarası verilmediği gibi, hattımla ya da bölgemle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı.

İnterneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullandığımdan bu durum beni mağdur ediyor. İnternet bağlantımın acilen kontrol edilerek tekrar aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.