to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Arızası Nedeniyle İşimi Yapamıyorum, Mağdurum!
Türk Telekom 100 Mbps ev internetimde bugün sabah saatlerinden beri arıza yaşıyorum ve interneti hiç kullanamıyorum. Evden çalışan bir kişi olarak işimi yapamıyor, sorumluluklarımı yerine getiremiyorum ve mağdur durumda kalıyorum.
Gün içerisinde birçok kez müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde arıza kaydı oluşturulmadı, hatta kayıt açılmayacağı özellikle söylendi. Buna ek olarak, sorunun 30 Kasım tarihine kadar giderilemeyeceği bilgisi verildi. Uzun süre internetsiz kalacağımın söylenmesi, buna rağmen kayıt dahi açılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Hizmet numaram 7041789057, arızayı yaşadığım adres Van ili Tuşba ilçesi Kalecik Mahallesi 14047. Sokak üzerindedir. Evden çalıştığım için bu kesinti doğrudan işimi etkiliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini, arızanın en kısa sürede giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için fatura/ücret anlamında gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom üzerinden 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 gündür internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modem açık olmasına rağmen hizmet alamıyorum.
Bu süreçte arıza kaydı bile oluşturulmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Buna rağmen tarafıma “cayma ücretini ödeyerek çıkış yapabilirsiniz” denildi, ancak arızanın şirket kaynaklı olduğunu ve giderilmediğini düşündüğüm için bu cayma ücretini tüketici olarak kesinlikle kabul etmiyorum. Van ili Tuşba ilçesi Kalecik Mahallesi 14047. Sokaktaki adresimde hizmet alamamaktayım.
Arızanın en kısa sürede giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süreçte tarafıma haksız bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
