to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Altyapı Başvurusuna Cevap Gelmeyen Müşterinin 24 Aylık Bekleyişi
Türk Telekomünikasyon a. Ş.’ye, 20 Aralık 2025 tarihinde karaaslan Mahallesi suludağ sokak no 12 /4 adresim için cep telefonu numaram üzerinden internet altyapı başvurusunda bulundum. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgem için 24 ay bekleme süresi olduğu söylendi ve bunun dışında somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Günümüzde internet, özellikle evden çalışma, eğitim ve temel iletişim için zorunlu bir ihtiyaç haline gelmişken 24 ay gibi çok uzun bir süre bekletilmem, ciddi mağduriyete neden olmaktadır.
Adresim için internet altyapı durumumun yeniden değerlendirilmesini, mümkün olan en kısa sürede gerekli altyapı çalışmalarının başlatılmasını ve süreç hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Başvurduğum internet altyapı talebine üç ay geçtiği halde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri 24 ay bekleme süresi olduğunu söyledi, ancak bu süre benim için çok uzun ve mağduriyet yaratıyor. Sürecin yeniden değerlendirilmesini ve altyapı çalışmalarının en kısa sürede başlatılmasını istiyorum.
