Kargonun Nerede Olduğu Belirsiz, Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden Cosmed markasından iki adet bakım ürünü sipariş ettim. Siparişim Cumartesi günü verildi, Pazartesi günü de Kolay Gelsin kargo firmasına Tuzla’dan çıkış yapıldı. Teslimat tarihi sistemde Salı günü görünüyor olmasına rağmen, bugün itibarıyla kargo hâlâ ürünün teslim alındığı bölgede görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır.

Kargonun bulunduğu bölgede sadece depo olduğunu, şube bulunmadığını öğrendim. Bu nedenle kargomla ilgili doğrudan iletişime geçebileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ise sadece talep oluşturmakla yetiniliyor, kargonun nerede olduğu ve ne yaşandığı konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Bu kargonun en geç bu hafta sonuna kadar elimde olması gerekiyordu ancak şu an kargonun tam olarak nerede olduğunu ve başına ne geldiğini bilmiyorum. Teslimat numarası 1078737910 olan kargomun acilen bulunmasını, sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve ürünlerimin en geç bu hafta içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.