İnegöl’de Türk Telekom Şebeke Ve Sinyal Sorunu, Şikayetler Yanıt Bulamıyor

Bursa ili İnegöl ilçesinde ikamet etmekteyim ve uzun yıllardır Türk Telekom bireysel cep telefonu abonesiyim. Son 6–7 aydır, İnegöl ilçe merkezi de dahil olmak üzere okul, ev, iş yerleri ve ana caddelerde ciddi bir şebeke ve sinyal sorunu yaşamaktayım. Daha önce sorunsuz şekilde hizmet aldığım birçok noktada artık telefonum çekmiyor, aramalarım sık sık kopuyor ve mobil internet hizmetine çoğu zaman erişemiyorum.

Bu sorun sadece benim hattımla sınırlı değildir, çevremdeki birçok Türk Telekom kullanıcısı da aynı bölgelerde her gün benzer sıkıntıları yaşadığını ifade etmektedir. Buna rağmen, almadığım ya da çok düşük kaliteyle alabildiğim hizmetin faturasını her ay düzenli olarak ödemeye devam ediyorum.

Hattıma ait 0……8113 numarası üzerinden Türk Telekom Müşteri Hizmetleri ile defalarca kez görüşerek arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde kayıt alındığı, bölgenin kontrol edileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yapılan dönüşlerde “bölgede herhangi bir sorun görülmediği” ifade edilerek şikayetlerim kapatıldı. Buna karşın, sahada yaşadığımız çekim problemi ve internet erişim sorunu halen devam etmektedir.

İnegöl genelindeki bu kronikleşmiş şebeke sorunlarının yerinde tespit edilmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve tarafıma aldığım hizmete yakışır bir kalite sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gereken teknik çalışmanın ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.