İmzasız Taahhüt Bozma Cezası Ve 3000 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hattım için, benim herhangi bir imzam veya onayım olmamasına rağmen, ekrana gelen bir görüntüye dayanarak sanki taahhüdü bozmuşum gibi yaklaşık 3.000 TL civarında cezai işlem ve fazla ücret yansıtıldı. Hangi taahhütten çıktığım, neyi bozduğum konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom’un kendisiyle iletişime geçtim; ancak ne derdimi dinlediler ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediler. Herhangi bir makul açıklama yapılmadığı gibi, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin kaldırılması için de yardımcı olunmadı. Müşteri olarak kesinlikle önemsenmediğimi hissettim.

İmzalamadığım, onay vermediğim bir işlem üzerinden taahhüt bozma cezası çıkarılmasını ve yaklaşık 3.000 TL’lik bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere uygulanan bu cezai işlemin kaldırılmasını, alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattım için mağduriyetimi giderecek, daha uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.