İmambakır Mahallesinde 2 Gün İnternet Kesintisi, 15 Gün Çözüm Süresi

Şanlıurfa Haliliye İmambakır Mahallesi 2 Gündür İnternet Yok, 15 Gün Süre Veriliyor!
Şanlıurfa, Haliliye ilçesi, İmambakır Mahallesi sakinlerindenim. Türk Telekom evde internet aboneliğimde 2 gündür tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. Sinyal yok ve hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bölgede "genel arıza" olduğu ve bu arızanın giderilmesinin 15 gün süreceği bilgisi verildi. Çağımızda 15 gün boyunca internet gibi temel ve hayati bir hizmetten mahrum bırakılmak, üstelik evden çalışan, eğitim gören aile fertleri varken bu kadar uzun bir mağduriyet süresi sunulması kesinlikle kabul edilemez. Türk Telekom gibi büyük bir kurumun bir altyapı veya genel arıza problemini çözmesinin 15 gün sürmesi tamamen bir hizmet kusurudur.
Almadığım 15 günlük hizmetin faturama yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesi adına hattıma acilen ücretsiz mobil internet paketi (telafi interneti) tanımlanmasını ve İmambakır Mahallesi'indeki bu genel arızanın 15 gün beklenmeden ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Ekiplerin bölgeye acilen sevk edilmesini istiyorum