to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıldır Çözülemeyen Altyapı Arızası Ve Yanıltıcı ‘Port Yok’ Açıklaması
Türk Telekom ‘Port Yok’ Diyor Ama Sorun 2 Yıldır Çözülemeyen Altyapı Arızası!
Balıkesir / Erdek’te bulunan adresim için Türk Telekom üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvurum kabul edildi ve kurulum için ekip yönlendirildi. Ancak eve gelen personel “port yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.
Daha sonra yaptığım araştırmalar sonucunda sorunun port olmadığı, binaya gelen Türk Telekom kablosunun yaklaşık iki yıldır arızalı olduğu ve bu nedenle yeni aboneliklerin bağlanamadığı bilgisine ulaştım. Buna rağmen yeni abonelik başvurularının alınması ve sahaya gelen personelin “port yok” şeklinde bilgilendirme yapması hem yanıltıcı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
İki yıldır bilinen bir altyapı arızasının çözülmemesi ve buna rağmen başvuru alınarak insanların zamanının ve beklentisinin boşa çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Konunun incelenmesini, binaya gelen altyapı arızasının giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu üzerinden resmi olarak da ileteceğimi belirtmek isterim.
