to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıl Sürekli Kopan İnternet ve Hattı İptal Sözleri Mağduriyeti
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki seneye yakın bir süre boyunca evimdeki internet hattım sürekli kopuk durumdaydı ve bu süreçte sorun çözülmediği halde fatura ödemeye devam ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatta kopukluk olduğu söylendi ancak bu kopukluğun tamiri bir türlü yapılmadı.
Bu süreçte yaşadığım sorunlar çözüme kavuşmadığı için hattı kapattırmak zorunda kaldım. Bugün yeniden internet başvurusu yaptığımda ise altyapı olduğu söylendi. Ancak adrese gelen çalışanlar hattın iptal ettirildiğini, yukarıdan kendilerine bir bildiri gelmeden tekrar hat çekemeyeceklerini ifade ettiler. Yani altyapı var denilerek başvurum alınıyor, sahaya gelen ekip ise hattın iptal edildiğini söyleyerek işlem yapmadan geri gidiyor ve ben yine internetsiz kalıyorum.
Yaklaşık iki yıla yakın süredir internet hizmetinden doğru düzgün faydalanamadan fatura ödemiş olmam ve şimdi yeniden başvuruda bulunmama rağmen “hat iptal” gerekçesiyle işlem yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. Bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
