İki Haftadır Süren Kesintiler Nedeniyle Fiber İnternetim Kesiliyor Ve Bilgi Verilmiyor

Yaklaşık iki haftadır İzmir’de Türk Telekom 50 Mbps limitsiz fiber ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Oyun oynarken ya da iş yaparken internetim bir anda kopuyor ve çoğu zaman saat başı kesinti yaşıyorum. Kesinti olduktan sonra da uzun süre internet geri gelmiyor, bu yüzden ne oyun oynayabiliyorum ne de çalışabiliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Türk Telekom’dan, ev internetimdeki bu kopmaların kalıcı olarak düzeltilmesini, yaklaşık iki haftadır yaşadığım kesintiler nedeniyle ücret iadesi yapılmasını veya sorun çözülemeyecekse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.