to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet hizmeti kapsamında Kayseri Talas Bahçelievler Mahallesi'nde 24 Mbps fiber Avantaj Kampanyası paketini kullanıyorum. Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve zaman zaman kopmalar yaşasam da hizmeti genel olarak kullanabiliyordum. Ancak 21–22 Kasım tarihinden bu yana evde internet bağlantım tamamen kesildi ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ekipler eve gelip modemi kontrol etti ve modemimde herhangi bir sıkıntı olmadığını, mahalledeki internet kablosunun olmadığını belirttiler. Arkadaşlar ilgilenecek, düzeltilecek denilerek evden ayrıldılar; ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve internet bağlantım hâlâ düzelmedi.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım, sadece otomatik bilgi veren sistem üzerinden 7 Aralık’ta geleceklerine dair bir bilgi verildi. Mahalledeki kablonun güvenliği ve altyapı tamamen Türk Telekom’un sorumluluğunda olmasına rağmen, bu süre boyunca hiç internet kullanamamama karşın 03.12.2025 tarihinde aylık ücreti tam olarak ödemek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.
Hem mahallemdeki altyapı ve kablo sorununun acilen giderilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını hem de bu süreçte hiç kullanamadığım günler için faturamda gerekli ücret iadesi ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internetimde 15 Ağustos 2025 tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. 24 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum ancak internetim bir gün var, yaklaşık yirmi gün yok. Neredeyse üç ayı aşkın süredir bu durum devam ediyor ve 4 kişilik aile olarak ev internetini sağlıklı şekilde kull...
22 Kasım 2025 tarihinden beri Kayseri Kocasinan’daki adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda ve 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 50 Mbps’lik paket kullanmama rağmen ne internet erişimi var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Üstelik bu sorun sadece benim dairemle sınırlı de...
Yaklaşık 12 aydır Türk Telekom 24 Mbps evde internet aboneliğimde sürekli bağlantı kesintileri ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde ve sabah erken saatlerinde internet erişimim ya hiç olmuyor ya da ciddi şekilde yavaşlıyor. Sorunun düzelmesi için defalarca müşteri hizmetlerine ula...
Türk Telekom ev interneti hizmetimle ilgili yaklaşık bir haftadır tamamen bağlantı sağlayamıyorum. Arıza 18 veya 19 Haziran tarihinde başladı ve müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğunu, tahmini olarak 21/08/2025 tarihine kadar giderileceğini söylediler. Bu süreçte internetim hiç çal...
Uzun süredir Türk Telekom 24 Mbps limitsiz fiber ev internetimi kullanamıyorum. Özellikle son bir haftadır internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Daha önce de belirli aralıklarla benzer kesintiler yaşamıştım, ancak bu sefer internet haftalardır hiç yok. Arıza kaydı oluşturuld...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.108 
Bana Özel Paketler 2.045 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.458 
eSIM 698 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.569 
Faturalı Paketler 3.401 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 856 
Hat Devir 947 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 888 
Hat Taşıma 6.187 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.053 
İnternet 97.107 
Kampanya 1.599 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 950 
Mobil İmza 140 
Mobil Ödeme 1.336 
Modem 5.009 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.256 
Puk Kodu 6 
Selfy 291 
Sınırsız Paket 78 
Sil Süpür 2.358 
Sim 2.631 
Sosyal Medya Paketi 418 
Şebeke 3.697 
Taahhüt 7.880 
Tarife Değişikliği 1.492 Tivibu 2.946 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.504
Yorumlar