to read complaints and reviews, or file yours. 
Eyüpsultan Esentepe Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom Evde İnternet hizmeti kullanmaktayım (Müşteri No: 7040846053). 7 Ekim’den bu yana, yaklaşık iki haftadır internet hizmeti alamamaktayım. Fiber altyapı değişimi öncesinde mevcut bakır altyapıda sorun olduğu belirtilerek bağlantım tamamen kesildi.
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak sokaktaki altyapının değişeceği ve fiber altyapıya geçileceği bilgisi verildi. Bu kapsamda, 11 Ekim Cumartesi günü saat 13:30 - 18:00 aralığında randevu oluşturuldu. Ancak belirtilen tarih ve saatte herhangi bir bilgilendirme yapılmadan randevuya gelinmedi. Randevunun gerçekleşmemesi üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ancak yeni bir randevu oluşturulamadı ve sadece bir şikayet kaydı alındı. Bu kayda ilişkin günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte, aboneliğim taahhüt kapsamında olmasına rağmen hizmet alamadığım halde faturalarımı ödemeye devam ediyorum. Ne saha ekiplerinden ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir bilgilendirme veya çözüm yönünde bir adım görememekteyim.
İnternet hizmetimin acilen sağlanmasını ve yeni bir randevu oluşturularak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
18 Eylül’den bu yana İstanbul Eyüp’teki evimde Türk Telekom evde internet hizmetini kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, her seferinde aynı metin okunuyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu süreçte tarafıma herha...
Türk Telekom fiber internet hizmetimle ilgili olarak, yaklaşık 3 hafta önce adres değişikliği başvurusu yaptım (Başvuru No: 5308****23). Yeni adresim İstanbul Eyüpsultan Mah. Gürcanlar Sok. No:4-6 Daire:1. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve saha ekipleri 6 k...
17 Eylül 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom 50 Mbps 24 ay taahhütlü fiber internet hizmetim İstanbul Eyüpsultan adresimde bağlanmadı. Randevular onayım olmadan sürekli değiştiriliyor ve hiçbir ekip gelmediği halde mağdur ediliyorum. 20 gündür internetim tamamen kesik, hiç kullanamıyorum. Bu süreç...
TTNET Telekom’dan aldığım Limitsiz Fiber Ev İnterneti hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Eyüpsultan ilçesi Akşemsettin Mahallesi’nde, 26 Eylül’den bu yana altyapı sorunu gerekçesiyle evimizde hiç internet bağlantısı yok. Her aradığımızda otomatik olarak 8 saat sonra düzeleceği söyleniyor, ...
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti için fiber altyapıya geçiş talebinde bulundum. İlk randevum 8 Ekim tarihinde verildi, ancak hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bu randevu iptal edildi. Sonrasında 9 Ekim için tekrar randevu oluşturduk, fakat bu kez de kimse gel...
Yorumlar