İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali Talebi

Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom ev internetini kullanamıyorum. 07.08 tarihinde tamamen gitti ve o günden bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum, evde sürekli olarak internetsiz kaldık.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sadece “altyapı çalışması var” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Tarafıma sürekli altyapı çalışması mesajları geliyor ama sorunun ne zaman çözüleceği ve neden bu kadar uzadığı konusunda kimse bilgi vermiyor, muhatap bulamıyorum.

İzmir Çiğli’de bulunan adresimde yaklaşık iki haftadır hiç kullanamadığım internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Kesinti yaşadığım bu dönem için tarafıma fatura çıkarılmamasını ve sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.