Eskişehir Tepebaşı'nda İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Eskişehir Tepebaşı’nda yaklaşık 4 Nisan 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnterneti bu süre boyunca hiç kullanamamamıza rağmen tarafıma düzenli olarak fatura yansıtılmaya devam ediliyor.

Sorun başladıktan sonra birçok kez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 444 1 444 üzerinden teknik destek bölümünü arayarak bilgi aldım. Her aradığımda genel bir arıza olduğu söylendi ve arızanın giderilmesi için farklı tarihler verildi. Tarihlerin üzerinden uzun zaman geçtiği için tarihlerden tam emin değilim, İlk önce 12 Nisan civarı bir tarih söylendi, daha sonra bu tarih 27 Nisan’a ertelendi. Ardından 14 Mayıs gibi yeni bir süre verildi, o da geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Sonrasında 26 Mayıs dendi, bugün 26 Mayıs olmasına rağmen internet hâlâ yok ve şimdi de tarih 10 Haziran olarak ertelendi. Tekrar belirteyim Tarihler üzerinden uzun zaman geçtiği için gün gün net hatırlamıyor olabilirim ancak her defasında verilen tarihin tekrar ertelendiğini belirtmek istiyorum.

İnterneti en başta ve en çok istediğimiz şey, hizmetin en kısa sürede tekrar kullanılabilir hale getirilmesi. Uzun süreli taahhüdümüz devam ettiği halde yaklaşık iki aydır hiç internet kullanamıyoruz. Buna rağmen fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum ve internetin hiç kullanılamadığı bu döneme ait faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom’dan, Eskişehir Tepebaşı’ndaki aboneliğime ait internet hizmetimin acilen sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve hizmet alamadığım süre boyunca yansıtılan ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.