İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanmaması Nedeniyle Aboneliğin Feshi Talebi

Rize Çayeli’nde bulunan evimde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır ev internetim tamamen kesik ve bu süre içinde bir kez bile hizmet alamadım. Modem açık olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor ve interneti hiç kullanamıyorum.

Arıza için Türk Telekom ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde “geleceğiz, ekip yönlendiriyoruz” gibi dönüşler aldım ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Sürekli oyalanıyorum ama sorun çözülmüyor.

İki haftadır hiç kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Sürekli ve uzun süreli bu kesinti nedeniyle taahhütsüz ve cezasız şekilde aboneliğimin feshedilmesini, kesinti dönemine ait haksız ücretlendirme varsa bunların da iptal edilmesini talep ediyorum.